Главная » 2009 » Октябрь » 28 » Обман абонентов МТС в Екатеринбурге. Отбор денег со счетов ненужной услугой.
14:01
Обман абонентов МТС в Екатеринбурге. Отбор денег со счетов ненужной услугой.
С недавнего времени, МТС Свердловской области, как бы невзначай, "мило улыбаясь своим клиентам", попросту позволяет воровать деньги со счетов своих абонентов. Подобная афера называется услугой - "Ваш доступ к видео архиву успешно продлен". Далее по тексту SMS - ( Пользование услугой продлено. Информация об услуге по телефону 8-800-333-30-58 (звонок бесплатный с мобильных и городских телефонов России). Служба поддержки: 8-800-333-90-08 (звонок бесплатный с мобильных и городских телефонов России). Вот впрочем так.). При моей попытке дозвонится по этим телефонам и отказаться от насильно-добровольного подключения этой услуги, мне автоответчик компании МТС в Екатеринбурге, мило прожужжал на ухо: "Извените за неудобства, но в данный момент сервис недоступен. Перезвоните позже". Где-то так. Неоднократно пытался позвонить позже, но всегда любезный и издевательский голосок автоответчика меня отфутболивал. Являясь действительным членом Союза Журналистов Российской Федерации с 2001 года, и Лауреатом Государственной Региональной Премии "Золотой Орел - 2002", счел своим долгом, донести эту информацию до всех пользователей услугами МТС. Мною в службу по связям с клиентами info@ural.mts.ru, было отправлено соответствующее письмо с просьбой разобраться в ситуации, так как с меня уже необоснованно и подло вычтено было около 50 рублей с моего счета за пользование этой услугой. Чтобы подобное не стало закономерностью, я намерен обратиться, при бездействии сервиса помощи клиентам компании МТС, напрямую в блог к Президенту России. Но это в том случае, если моя просьба об отключении нагло навязанной мне услуги, останется без внимания и воровство моих денег с моего счета МТС с номера 8-912-211-4141 продолжится. Исходя из вышеизложенного, обращаюсь ко всем блогерам, размножить эту информацию и тем самым преградить путь очередному мошенничеству недобросовестных и преступно обнаглевших сотрудников весьма уважаемой телефонной компании России. Заранее благодарен всем кто меня услышал, Будьте бдительны и внимательны к поступающим СМС-кам на ваш телефон именно с этой телефонной компании. Честь имею. мл. л-т милиции в отставке Кузнецов Олег Геннадьевич.
Здравствуйте, Олег! Столкнулся с такой же проблемой в Москве. В МТС помогли, без всяких сложностей и переписки. Заняло это, правда, полтора часа. Объяснили, как такое могло вообще произойти. Как вариант: http://www.antimag.ru/sotik/mobi-master.html Причем владелец телефона может быть и не в курсе. В итоге услугу эту навязанную отключили. Буду рад, если мое сообшение поможет Вам или кому-нибудь другому. Если нужны подробности, пишите: s37115@yandex.ru
Если номер входящих сообщений у Вас не сохранился, предоставьте, пожалуйста, информацию о паспортных данных (серии и номере) владельца номера 9122114141. В этом случае мы сможем проверить, с какого номера Вы получаете SMS-рассылки и контакты контент-провайдера.
Мы ожидаем Вашего ответа, направленного по адресу info@ural.mts.ru .
Предоставляю вам все данные которые вы запросили по моему абоненту.
ПРОШУ ВАС ЗАБЛОКИРОВАТЬ МОЮ СИМ КАРТУ НОМЕРА 8-912-2114141 ЕЮ ПОЛЬЗУЕТСЯ ХАКЕРНАЯ СИСТЕМА. ПОЭТОМУ ОПЛАЧИВАТЬ ЭТУ КАРТУ Я НЕ НАМЕРЕН. Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ УСЛУГ ВАШЕЙ КОМПАНИИ. НАВСЕГДА.
> Прошу Вас убедительно прошу, отключить услугу которую вы > предоставляете на номер телефона 8-912-2114141 > Я эту услугу не заказывал. Если вам поступила заявка с номера телефона > то это не мог быть я так как никогда не пользуюсь подобными сервисами. > В противном случае я официально обращусь за помощью в > правоохранительные органы. > От провайдера МТС я отказываюсь по причине, вашего бес предела. > Я журналист, и могу за себя постоять. > Услугу отключите по существу моего наведения о том, что и кто мог > воспользоваться моим номером для заказа ваших услуг. Я в них не > нуждаюсь. > Кузнецов Олег Геннадьевич. настоящий владелец телефонного номера МТС - > 8-912-2114141
А вот еще 1 интереснейший ответ от оператора МТС, не смотря на то, что я уже утвердительно заявил о том, что подобной услуги не заказывал.
Уважаемый Абонент,
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.
Спасибо за предоставленную информацию.
На номер 9122114141 поступают SMS с короткого номера 111305, стоимость каждого сообщения составляет 42,34 руб. Таким образом оплачиваются услуги, заказанные с телефона при помощи USSD-команд.
Этот сервис предоставляет контент-провайдер ООО «Айфри». Для отказа от рассылок с номера 111305 мы предлагаем Вам обратиться к контент-провайдеру по следующим контактам:
- e-mail: call-center@i-free.ru или support@i-free.ru ; - сайт: www.i-free.ru или wap.i-free.ru; - телефоны: +7 (495) 740-48-55 (г. Москва) и +7 (812) 438-16-76 (г. Санкт-Петербург), работают круглосуточно.
Обратите, пожалуйста, внимание, что при звонке на указанные контактные номера контент-провайдера с номера 9122114141 стоимость исходящего вызова составит 10,00 руб. за минуту разговора, тарификация поминутная, бесплатный порог менее трех секунд.
Мы будем рады ответить на все Ваши вопросы, направленные по адресу info@ural.mts.ru .
Желаем Вам удачи.
С уважением, Юлия Половникова, МТС – Ваш оператор связи www.mts.ru Благодарим за сотрудничество!
А вот еще один ответ на мое обращение, на сайт МТС.
Олег Геннадьевич, мы рады Вам сообщить, что у Вас есть возможность отказаться от рассылки, для этого можно обратиться по контактным телефонам или e-mail к провайдеру. Будьте добры, уточните, с какого номера Вам поступают сообщения о доступе к видео-архивам, чтобы мы могли уточнить и предоставить Вам информацию о контактах контент-провайдера.
Если номер входящих сообщений у Вас не сохранился, предоставьте, пожалуйста, информацию о паспортных данных (серии и номере) владельца номера 9122114141. В этом случае мы сможем проверить, с какого номера Вы получаете SMS-рассылки и контакты контент-провайдера.
Мы ожидаем Вашего ответа, направленного по адресу info@ural.mts.ru .
Вот что мне ответили. Весьма стандартно. Но меня это не успокаивает. Я ПОДОБНОЙ УСЛУГИ НИГДЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЛ. ОНА ПОЯВИЛАСЬ КАК НАВАЖДЕНИЕ И УЖЕ СВЕРШИВШИЙСЯ ФАКТ. И НЕ Я ДОЛЖЕН ПОДАВАТЬ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ, А КОМПАНИЯ ДОЛЖНА ПОМОГАТЬ СВОИМ АБОНЕНТАМ. А ТО ВСЕ СПИХИВАЮТ НА ПЛЕЧИ СВОИХ АБОНЕНТОВ.(((((
Уважаемый Олег,
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.
Будьте любезны, обратите Ваше внимание на то, что между компанией МТС и сторонней организацией может быть заключен договор, по которому для абонентов МТС открыта возможность отправки SMS на определенный короткий номер. Условиями договора предусматривается определенная стоимость отправки SMS на этот короткий номер. В том случае если Вы отправили сообщение, услуга считается оказанной, а списания за отправку SMS - корректными.
Олег, обратите, пожалуйста, внимание также на тот факт, что согласно п.8.2. Правил оказания услуг связи МТС: http://www.ural.mts.ru/?p=25, в обязанности Абонента входит ознакомление с перечнем возможных Услуг и тарифами на Услуги (в том числе тарифами на Услуги при пользовании Роумингом) до начала пользования Услугами.
В случае получения в будущем информации сомнительного характера с различного рода предложениями, просим Вас быть более внимательными. Вы всегда можете получить официальную информацию о стоимости того или иного контент-сервиса в Контактном Центре МТС - мы работаем для Вас.
По факту мошенничества мы рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы.
Олег, искренне надеемся, что наши рекомендации будут для Вас полезными, и будем рады ответить на все Ваши вопросы, направленные по адресу info@ural.mts.ru .
Желаем Вам всего доброго.
С уважением, Василий Воронин, МТС – Ваш оператор связи www.mts.ru Благодарим за сотрудничество!
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ]